Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer
Beranda / BSI Mobile

Cara Pengaduan Via Online Melalui Bsi Mobile

Oleh Tedi Ariawan Posting Komentar

Sebagai Nasabah Bank Syari'ah Indonesia (BSI) pasti pernah mengalami salah satu kegagalan transaksi seperti:

  • penarikan tunai uang tidak keluar namun saldo terpotong.
  • Transfer antar Bank maupun sesama Bank transfer berhasil tapi tidak masuk pada rekening tujuan namun saldo terpotong.
  • Dan transaksi lainnya, entah itu via ATM maupun BSI Mobile. 

Jika mengalami kasus seperti di atas sobat syari'ah dapat melaporkan atas transaksi yang gagal tersebut via aplikasi BSI Mobile.

Sebagai keseriusan manejemen Bank syari'ah Indonesia dalam melayani Nasabah setianya, kini aplikasi BSI Mobile sudah dapat digunakan untuk mengirim pengaduan atas kegagalan transaksi, Secara gratis via aplikasi BSI Mobile. 

Dengan adanya metode ini sangat memudahkan sekali bagi sobat syari'ah untuk melaporkan kasus seperti penarikan tunai uang tidak keluar namun saldo terpotong, transfer antar Bank maupun sesama Bank, transfer berhasil namun tidak masuk pada rekening tujuan namun saldo terpotong dan transaksi lainnya, entah itu via ATM maupun BSI Mobile. 

Bsi mobile

Dikarena sebelumnya untuk melaporkan kegagalan transaksi sobat syari'ah di haruskan ke kantor Bank BSI atau menghubungi ke Call center Bank BSI dinomor 14040.

Jika sobat syari'ah melapor melalui kantor Bank BSI tentunya membutuhkan waktu dan jika melapor melalui Call center BSI tentu membutuhkan pulsa. 

Untuk itu Bank syari'ah Indonesia mengembangkan fitur yang dinamakan menu Care pada aplikasi BSI Mobile dengan begitu sobat syari'ah semakin mudah melaporkan kegagalan transaksi kapan saja dengan catatan sobat syari'ah telah melakukan Aktivasi Aplikasi BSI Mobile, untuk mengaktifkan BSI Mobile bisa secara mandiri/online.

Berikut ini merupakan panduan untuk melapor kegagalan transaksi untuk penarikan tunai uang tidak keluar namun saldo terpotong, transfer antar Bank maupun sesama Bank transfer berhasil tapi tidak masuk pada rekening tujuan nama saldo terpotong dan transaksi lainnya, entah itu via ATM maupun BSI Mobile. 

Buka BSI Mobile

  • Pilih aplikasi BSI Mobile untuk membuka BSI Mobile.

Pilih Care

  • Pilih menu Care pada bagian Kiri Bawah layar BSI Mobile.

Masukkan Kata Sandi/Sidik Jari

  • silahkan kalian masukkan Kata Sandi. 

Pilih Transaksi

  • Pada halaman ini , silahkan pilih Transaksi.

Pilih Rekening

  • Silahkan kalian pilih jenis Rekening (jika memiliki lebih dari 1 rekening yang terdaftar di BSI Mobile).

Masukkan Pin

  • Silahkan kalian masukkan Pin BSI Mobile dengan benar, lalu klik Selanjutnya.

Pilih Mutasi Yang Di sanggah

  • Silahkan pilih mutasi yang di Sanggah yaitu mutasi yang menurut kalian mengalami kegagalan transaksi.

Form Masalah Transaksi

  • Pada halaman ini silahkan pilih alasannya dan untuk meng-upload Resi Bukti Transaksi (opsional) kemudian Klik Kirim.

Selesai

  • Pengaduan kalian telah berhasil dikirim, dan akan diproses dalam jangka waktu 5 hari dan maksimal 14 hari kerja. 

Itulah panduan untuk melapor kegagalan transaksi untuk penarikan tunai uang tidak keluar namun saldo terpotong, transfer antar Bank maupun sesama Bank transfer berhasil tapi tidak masuk pada rekening tujuan nama saldo terpotong dan transaksi lainnya, entah itu via ATM maupun BSI Mobile. 

Baca juga: 

Selain itu sobat bisa juga melihat status pelaporannya, sebagai berikut:

Pilih care

  • Klik menu Care di pojok Kiri bawah layar BSI Mobile.

Menu customer care

  • Klik menu Riwayat Pengaduan.

Pin BSI Mobile

  • Masukkan PIN BSI Mobile lalu klik Selanjutnya.

Setelah itu akan tampil detail pengaduannya,  klik menu dalam Proses untuk melihat status pengaduan yang sedang diproses lalu klik Selesai untuk melihat status akhir pengaduannya. 

Posting Komentar untuk "Cara Pengaduan Via Online Melalui Bsi Mobile"